I en travel hverdag er det lett å henge seg opp i de mest synlige tallene i markedsføringsrapporten. Et høyt antall klikk, visninger og trafikk til nettsiden kan gi en umiddelbar følelse av fremgang. Men disse overflatemetrikkene, ofte kalt «vanity metrics», gir sjelden hele sannheten om markedsføringen faktisk skaper verdi for bedriften. Å blindt jage etter flest mulig klikk kan i verste fall lede strategien i feil retning.
Et klikk er bare begynnelsen
Når noen klikker på en av annonsene dine, bekrefter det én viktig ting: Budskapet, bildet eller overskriften var engasjerende nok til å vekke nysgjerrighet. Det er en god start, men heller ikke mer. Et klikk er ingen garanti for at personen har en reell kjøpsintensjon, passer som kunde for din bedrift, eller noen gang kommer til å legge igjen penger i kassen din. Derfor må vi se på hva som skjer i neste ledd for å vurdere om klikket hadde noen reell verdi.
Kvalitet over kvantitet: Et regnestykke
Se for deg at du kjører to ulike kampanjer for å skaffe nye kunder. Kampanje A gir imponerende 5 000 klikk, men resulterer kun i 50 henvendelser og til slutt to nye kunder. Samtidig gir Kampanje B bare 500 klikk, men disse fører til 40 henvendelser og hele ti nye kunder. Selv om den første kampanjen ser best ut på papiret med sitt høye klikkvolum, er det den andre som faktisk bygger butikk og gir best avkastning. Dette enkle eksempelet viser hvorfor det er avgjørende å fokusere på kvaliteten på trafikken, ikke bare volumet.
Prisen på et klikk forteller ikke hele historien
En lav kostnad per klikk (CPC) kan virke forlokkende, men billig trafikk er verdiløs dersom ingen av de besøkende konverterer. En annonse med et veldig bredt eller underholdende budskap, som «gratis interiørtips», kan få tusenvis av billige klikk. Men hvis du selger eksklusive designmøbler, som for eksempel den norske produsenten Fjordfiesta, er det lite sannsynlig at denne brede trafikken fører til salg. Motsatt kan et klikk fra noen som søker etter «Fjordfiesta Scandia Senior pris» koste betydelig mer, men sannsynligheten for at dette klikket fører til et salg er dramatisk mye høyere. Dyre klikk kan derfor være svært lønnsomme hvis de kommer fra personer med klar kjøpsintensjon.
Hva skjer egentlig etter klikket?
Den virkelige verdien av markedsføringen blir først synlig når du analyserer hva som skjer etter at brukeren lander på nettsiden din. Det er her du skiller verdifull trafikk fra støy. Sender de inn en henvendelse, fullfører de et kjøp, booker de en demo, eller forlater de siden etter få sekunder? Ved å spore slike handlinger, eller konverteringer, begynner du å se den faktiske kvaliteten på trafikken du betaler for. En god strategi handler derfor om å få inn de riktige menneskene, og noen ganger kan en kampanje bli mer lønnsom selv om antall klikk går ned, fordi du har luket ut irrelevant trafikk.
Fra markedsplattform til salgssystem
En vellykket markedsføringskampanje stopper ikke i rapporten fra Google Ads eller Facebook. Den må følges helt til den blir en signert avtale i salgssystemet (CRM). En IT-konsulent kan for eksempel generere mange «leads» fra en LinkedIn-kampanje, men salgsavdelingen oppdager kanskje at flertallet er studenter eller kommer fra bedrifter som er for små. Uten denne koblingen mellom markedsføring og salg, risikerer man å fortsette å investere i kampanjer som ser vellykkede ut på overflaten, men som i realiteten kaster bort penger.
Hvilke tall som faktisk betyr noe
Hvilke nøkkeltall du bør følge, avhenger av dine forretningsmål. For de fleste er imidlertid måltall som antall konverteringer, kostnad per henvendelse (CPL) og kostnad per nye kunde (CAC) langt viktigere enn antall klikk. Andre sentrale tall inkluderer konverteringsrate, total omsetning fra kampanjen og avkastning på annonsekostnader (ROAS). Klikk er fortsatt en nyttig del av puslespillet, men brikken må aldri vurderes isolert. God markedsføring handler til syvende og sist om å skape målbare forretningsresultater, og de beste rapportene er de som gir klare svar på hva vi brukte, hva vi fikk igjen, og hva vi lærte for å gjøre det enda bedre neste gang.
Ønsker du hjelp til å måle og forbedre resultatene fra din markedsføring? Ta kontakt med oss i Vekstloop.
Kom i gang← Alle artikler
